Las municipalidades, en teoría, deben ser la representación del Estado más próxima al ciudadano, por las funciones que tienen asignadas, las cuales tratan acerca de la convivencia y el día a día de los vecinos). Lamentablemente, a veces chocamos con la realidad, y realizar una simple operación en una institución pública puede llegar a ser un verdadero dolor de cabeza.
Con el propósito en averiguar su percepción acerca de la eficiencia de su municipalidad a la hora de proveer servicios de trámites, esta semana hicimos la siguiente pregunta.
Los resultados son sorpredentemente críticos: el 76% considera que la tramitación de licencias es excesivamente lenta y engorrosa. Nadie afirmó que los trámites de realicen de manera "muy rápida y sencilla"; apenas 5% votó que proceso es relativamente rápido.
La percepción se sustento en la realidad: incluso en Lima, donde los procesos deberían realizarse con mayor celeridad que en el resto del país, los trámites pueden demorar hasta 31 días según un estudio que realizó organización Ciudadanos al Día durante el 2010.
Todavía queda un largo camino por recorrer en cuanto a la gestión pública de los gobiernos locales.
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